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1. 为什么要在购买前仔细阅读服务条款与SLA 1.1 服务条款（Terms of Service）和服务等级协议（SLA）决定了供应商对可用性、支持响应时间、数据保留与赔偿的承诺，直接关系到业务连续性与法律责任。 1.2 实际操作要点：在供应商官网找到“Terms”、“SLA”或“Legal”页面，下载PDF并全文搜索关键词：uptime,