标签：响应时效

1.1 目的：把本地化支持（语言、时区、上门维修）和技术响应时效（首次响应、解决时长）与SLA（可用率、赔偿条款）一起评估，才能保证业务在香港落地后真正稳定。 1.2 结论预览：对比时重点看：支持可用时段、首次响应时间、故障升级路径、SLA补偿计算方式、测试与验收方法。 2.1 列出服务需求：包含机房（香港）位置、带宽与端口、冗余电源/网络、备件上